L'art de l'assertivité : communiquer avec impact et diplomatie (PER-688)
Développer ses habiletés et ses compétences interactionnelles afin de maintenir le dialogue, même lors de situations difficiles. - Employer une approche positive tout en étant direct dans ses interactions. - Défendre son point de vue, formuler son dé... Lire la suite
pour tous
Aucun
Développer ses habiletés et ses compétences interactionnelles afin de maintenir le dialogue, même lors de situations difficiles.
- Employer une approche positive tout en étant direct dans ses interactions.
- Défendre son point de vue, formuler son désaccord et exprimer un refus de façon constructive.
Tous
L'approche assertive
- Comportement direct vs assertif
- Situations nécessitant une approche directe et assertive
Modélisation des méthodes
- Obtenir sans imposer, diriger sans dictature
- Situations délicates : réunion avec la hiérarchie, gestion de conflit, négociation, débat argumentaire
- Savoir obtenir en sachant dire
- Rétroaction structurée
Développer votre assertivité
- Orienter et maintenir le dialogue
- Analyser, agir en temps réel
- Débattre de ses idées et les vendre
Savoir dire non, sans pression
- Savoir réfuter de façon respectueuse
- Influence oui, manipulation non
Avoir de l'impact : devenir un joueur majeur
- Pour un argumentaire percutant
- Savoir demander et savoir refuser sont au coeur des stratégies d'influence
- Améliorer votre façon de faire, votre façon d'être
Assumer ses idées, défendre son point de vue
- Pour surmonter des situations délicates et difficiles
- Affirmez-vous en vous exprimant clairement
- Reconnaître ses émotions et celles de l'autre
Utiliser vos compétences d'assertivité en situation réelle
- Opter pour de nouveaux comportements
- Choisir une attitude responsable et respectueuse
Attestation de participation. 1,4 UEC.
7h par jour
- OIQ
Entreprise de formation
Formateurs
Formateurs et formatrices ÉTS Formation
Experts actifs et expertes actives dans leur domaine
