L'art de l'assertivité : communiquer avec impact et diplomatie (PER-688)

Développer ses habiletés et ses compétences interactionnelles afin de maintenir le dialogue, même lors de situations difficiles. - Employer une approche positive tout en étant direct dans ses interactions. - Défendre son point de vue, formuler son dé... Lire la suite

Niveau
pour tous
Mode de formation
Sur mesure
2 jours
1 groupe disponible
Langue
Français

Aucun

Développer ses habiletés et ses compétences interactionnelles afin de maintenir le dialogue, même lors de situations difficiles.

- Employer une approche positive tout en étant direct dans ses interactions.

- Défendre son point de vue, formuler son désaccord et exprimer un refus de façon constructive.

Tous

L'approche assertive

- Comportement direct vs assertif

- Situations nécessitant une approche directe et assertive

Modélisation des méthodes

- Obtenir sans imposer, diriger sans dictature

- Situations délicates : réunion avec la hiérarchie, gestion de conflit, négociation, débat argumentaire

- Savoir obtenir en sachant dire

- Rétroaction structurée

Développer votre assertivité

- Orienter et maintenir le dialogue

- Analyser, agir en temps réel

- Débattre de ses idées et les vendre

Savoir dire non, sans pression

- Savoir réfuter de façon respectueuse

- Influence oui, manipulation non

Avoir de l'impact : devenir un joueur majeur

- Pour un argumentaire percutant

- Savoir demander et savoir refuser sont au coeur des stratégies d'influence

- Améliorer votre façon de faire, votre façon d'être

Assumer ses idées, défendre son point de vue

- Pour surmonter des situations délicates et difficiles

- Affirmez-vous en vous exprimant clairement

- Reconnaître ses émotions et celles de l'autre

Utiliser vos compétences d'assertivité en situation réelle

- Opter pour de nouveaux comportements

- Choisir une attitude responsable et respectueuse

 

Attestation de participation. 1,4 UEC.

7h par jour

  • OIQ

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