Composer avec des personnes difficiles (PER-819)
Reconnaître les différences dans les comportements et les traits des personnes dites difficiles. Vous approprier des stratégies générales pour désamorcer une situation délicate. Élaborer des stratégique spécifiques pour certains types de personnalité... Lire la suite
pour tous
- Reconnaître les différences dans les comportements et les traits des personnes dites difficiles.
- Vous approprier des stratégies générales pour désamorcer une situation délicate.
- Élaborer des stratégique spécifiques pour certains types de personnalités dites difficiles.
Tous et toutes
COMPRENDRE LES COMPORTEMENTS HUMAINS
Indicateur de comportement de Marston (DISC)
Les dimensions de l'Elément humain (Schutz)
PERSONNALITÉS DIFFICILES
Définition et impact en milieu de travail
Caractéristiques de 6 personnalités dites difficiles
DÉSAMORCER UNE SITUATION DIFFICILE
Présentation de techniques efficaces
Déclencheurs des mécanismes de défenses
Stratégie pour les 6 personnalités dites difficiles
QUOI FAIRE EN DERNIER RECOURS
PLAN D'AMÉLIORATION PERSONNEL
2 jours de 7 heures, de 8 h 30 à 16 h 30
1,4
- OIQ
Entreprise de formation
Formateurs
Formateurs et formatrices ÉTS Formation
Experts actifs et expertes actives dans leur domaine
