La formation transformationnelle en ligne Transformer la résistance en engagement: Négocier avec confiance avec l'approche 3G permet de développer une approche qui tient compte des besoins de toutes les parties impliquées et permet aussi d'éviter les conflits coûteux et anti-productifs qui nuisent aux finances et à la réputation de l'organisation.

Cette méthode augmente la confiance lors de négociations avec les clients et partenaires parce qu'elle est basée sur la recherche de solutions avantageuses pour tous au lieu de compromis décevants pour tous.

Les gains de cette formation transformationnelle :

• Plus de confiance pour entamer des échanges
• Plus de facilité à trouver des solutions pour régler des litiges
• Sortir de la peur de l'échec qui fait dérailler les négociations
• Meilleure capacité à atténuer les mécontentements
• Diminution du stress relié aux conflits et aux incompréhensions
• Augmentation de la satisfaction des clients
• Augmentation du sentiment d'accomplissement pour les employés
• Diminution des pertes pour l'entreprise
• Diminution du roulement de personnel

Les équipes de ventes.

Les équipes de professionnels.

Les gestionnaires.

Transformer la résistance en engagement: Négocier avec confiance avec l'approche 3G. Une approche gagnante pour l'entreprise, ses employés et ses clients

«Si vous comprenez vraiment ce qui est important pour quelqu'un, vous pouvez changer son point de vue et son processus de prise de décision.»

Chris Voss,ex-négociateur du FBI

Les clients actuels sont en position de force dans une négociation parce qu'ils ont maintenant accès à tout ce que la planète peut offrir.

Un client mécontent devient donc un véritable casse-tête pour les équipes qui sont en première ligne et une source potentielle de pertes financières pour l'entreprise.

La formation transformationnelle en ligne Transformer la résistance en engagement: Négocier avec confiance avec l'approche 3G permet de développer une approche qui tient compte des besoins de toutes les parties impliquées et permet aussi d'éviter les conflits coûteux et anti-productifs qui nuisent aux finances et à la réputation de l'organisation.

Cette méthode augmente la confiance dans les échanges avec les clients parce qu'elle est basée sur la recherche de solutions avantageuses pour tous au lieu de compromis décevants pour tous.

Les gains de cette formation transformationnelle :

• Plus de confiance pour entamer des échanges
• Plus de facilité à trouver des solutions pour régler des litiges
• Sortir de la peur de l'échec qui fait dérailler les négociations
• Meilleure capacité à atténuer les mécontentements
• Diminution du stress relié aux conflits et aux incompréhensions
• Augmentation de la satisfaction des clients
• Augmentation du sentiment d'accomplissement pour les employés
• Diminution des pertes pour l'entreprise
• Diminution du roulement de personnel

MODULE 1 Pourquoi l'approche empathique ou comment créer des échanges collaboratifs? (2h)

Si vous êtes réellement intéressés à connaître le problème que votre client porte à votre attention vous allez jeter les bases d'un échange efficace et constructif. Votre approche empathique va générer de la réciprocité et votre interlocuteur sera dans les dispositions nécessaires à la recherche de la meilleure solution pour toutes les parties en cause. Lorsque bien maîtrisée, cette approche diminue considérablement les frustrations de vos clients et particulièrement ceux appartenant aux nouvelles générations qui sont très indisposées par la confrontation.

MODULE 2 L'approche versus ma réalité (2h)

Ce module permet aux participants de comprendre comment l'approche proposée va pouvoir s'intégrer dans leur propre réalité grâce au partage de nombreuses études de cas qui facilitent la compréhension du rôle crucial de l'empathie dans la réussite d'une négociation. Les participants seront ensuite invités à partager leurs propres cas vécus afin de comprendre comment corriger le tir et changer leurs interactions futures.

MODULE 3 Les pièges à éviter (2h)

Ce module permet aux participants de conclure cette formation transformationnelle en ayant accès à une liste de pièges à éviter ainsi qu'à un répertoire de phrases-formulations qu'ils pourront utiliser pour maîtriser de mieux en mieux l'approche empathique et multiplier leurs victoires quotidiennes grâce à la négociation empathique gagnant-gagnant-gagnant.

Formation en ligne : Transformer la résistance en engagement: Négocier avec confiance avec l'approche 3G

Durée : 6 h (3 modules de 2h)

Coût : 997$/personne (minimum 10 personnes, rabais pour groupe > 10)

Calendrier : à déterminer avec vous

«Les gains et les pertes lors d'une négociation reposent davantage sur les émotions et les perceptions que sur les chiffres et les fonctionnalités.»

Stuart Diamonds, expert en négociation
Wharton School of Business de l'Université de Pennsylvanie.

Attestation de participation

En direct en ligne sur la plateforme Zoom (3 modules de 2h) et 2 suivis en séances de coaching de groupe  (2 x 1h30).