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Objectifs

Être en mesure de mettre en ouvre un processus de résolution de problèmes basé sur une formulation du problème à résoudre, une identification et une collecte des faits et une analyse rationnelle de l'information avant de prendre des mesures correctives.

Clientèle cible

Tout public.

Préalables

Aucun préalable requis

Attestation remise

Attestation de participation

    • Justification de la méthodologie : présentation du cadre de résolution de problèmes

    • But de la résolution de problèmes : pourquoi et par qui

    • Énoncé du problème : définition du défaut

    • Définition du problème en décrivant le « quoi », le « où », le « quand » et l’étendue

    • Identification des causes possibles : utilisation de ses connaissances et de son expérience pour identifier la cause du problème

    • Identification des distinctions : éléments uniques, particuliers ou différents.

    • Identification des changements et impacts potentiels sur la cause du problème

    • Évaluation des causes possibles.Nombre unités PDU=6 PDU.

    Emploi‑Québec

    Approuvée par Emploi-Québec

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