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Objectifs

  • Prendre des décisions en analysant son environnement et son contexte
  • Aligner les objectifs de son équipe avec ceux de l’organisation
  • Mesurer l’atteinte des objectifs en se dotant d’indicateurs clés de performance
  • Optimiser ses opérations en gérant les priorités et en assignant les responsabilités

Clientèle cible

Gestionnaires opérationnels

Préalables

Aucun préalable n'est nécessaire

Attestation remise

Sur demande

PODC

  • Le PODC : un cycle de gestion opérationnel

Planifier / Contrôler

  • Aligner sa mission et celle de son équipe avec celle de son organisation
  • Le lien entre le contrôle et la planification dans le cycle PODC
  • Décider quand c’est difficile (la technique ARC)
  • Un processus pour résoudre des problèmes et prendre des décisions
  • Fixer des objectifs SMART
  • Les tableaux de bord et les indicateurs de mesure au centre de la gestion des opérations

Organiser

  • Gérer ses priorités en utilisant la matrice du temps (distinguer l’urgence de l’importance de ses tâches et activités)
  • Gérer les demandes (la technique de « négociation avec le PAPE »)
  • La délégation efficace
  • Les avantages de la délégation pour le leader et pour son employé
  • Éviter la délégation boomerang
  • Un processus pour réussir sa délégation

Durée

7 heures

1 cours de 7 heures

Tarif

495,00$

Par pers.

Prix préférentiel

435.00

Langue

Français

Groupe

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