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Objectifs

Apprendre les techniques de base du service à la clientèle

Clientèle cible

Tout apprenant devant être en contact avec le public

Préalables

Aucun

Attestation remise

quizz de fin de formation

Edu-Performance s’est associé avec Jean-Pierre Mercier de Challenge-Action pour développer des cours en Vente, Service à la clientèle et Gestion. Son concepteur, Jean-Pierre Mercier, a travaillé avec tous types d’entreprise, des plus grandes aux plus petites, en Amérique du Nord et en Europe.

Nous vous proposons un cours pratique, efficace, adapté à presque toutes les organisations, privées ou publiques.

Nous vous proposons :

  • Les raisons qui nécessitent un service d’exception
  • Des exemples en vidéo des mauvais comportements
  • Des exemples en vidéo de bons comportements
  • La théorie de la relation client
  • Les étapes clés du service client et comment les réaliser
  • Un quizz afin d’évaluer les connaissances de l’apprenant

Les avantages pour vous :

  • Une formation clé accessible à partir du travail permettant d’économiser en temps et en transport
  • Un cours disponible pour tous les membres de l’organisation, sans limite géographique ou de temps, le déploiement peut être réalisé de manière simultanée ou par étape.
  • La possibilité de combiner une formation générique e-learning avec une formation face à face sur la relation client adaptée à votre entreprise grâce à notre collaboration avec Challenge-Action
  • Une possibilité de nous contacter pour développer une formation sur mesure pour votre organisation si vous le désirez.

LE CLIENT EST LA SOURCE DE VOS REVENUS, INVESTISSEZ DANS LA FORMATION DE VOTRE PERSONNEL.

D’une durée de 45 minutes, chacun de ces titres vous apportera les connaissances nécessaires afin de découvrir les éléments essentiels de la vente

Durée

45 minutes

Formation en ligne interactive à votre rythme

Tarif

99,00$

Par pers.

Prix préférentiel

Prix de licences disponibles avec prix à rabais. Renseignez vous auprès de l'un de nos représentants des ventes

Langue

Français

Groupe

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