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Objectifs

Les participants seront en mesure de bien comprendre les éléments contenus dans ISO 9004:2009. Ils découvriront des initiatives d’excellence pertinentes à leur organisation. Et ils seront outillés pour contribuer au déploiement des changements à apporter dans leur milieu de travail, afin d’en tirer les plus grands bénéfices.

Clientèle cible

Aux gestionnaires et professionnels qui ont à prendre des décisions stratégiques et opérationnelles en vue d’améliorer la compétitivité et la performance de leur organisation.

Préalables

Aucun préalable requis

Attestation remise

Attestation de participation

Plus que jamais, les organisationsfont face à des défis multiples et l’obligationde constamment améliorer leur performanceest vitale pour leur survie.

La quatrième édition d’ISO 9004:2009 propose des lignes directrices pour l’amélioration de la performance. Bien que cette norme ne soit pas écrite en vue d’une certification, elle contribue grandement à la réflexion pour aider les organisations en quête d’excellence. C’est pourquoi vous ne devez pas rater cette chance unique d’apprendre en exclusivité des concepts de gestion importants et qui feront l’objet de discussions pour inclusion dans la prochaine révision de la norme.

Les lignes directrices présentées viendront aider votre organisation à progresser au-delà des exigences d'une certification et à devenir plus efficient.

Venez découvrir des idées de management pour assurer la performance durable de votre organisation. Venez aussi découvrir les concepts discutés pour la prochaine révision de ISO 9004:2018.

Présenter les outils d’aide publiés par le comité technique TC 176 et expliquer comment on peut alimenter notre stratégie d’amélioration

  • Le concept de l’approche processus
  • Un système de management global et intégré
  • L’optimisation de la documentation

Présenter les éléments d’ISO 9004 et la manière dont ces éléments peuvent contribuer à assurer la performance durable des organisations

  • Revue en détail de tous les éléments de la prochaine version d’ISO 9004:2009
  • Les liens entre une norme d’exigences ISO 9001:2015, une norme d’amélioration de la performance ISO 9004:2009 et les modèles d’excellence tels les Grands Prix québécois de la qualité

Présenter les tendances en management qui alimenteront les prochaines révisions et voir comment les organisations peuvent en retirer dès maintenant les meilleurs éléments

  • Les leçons tirées de la révision d’ISO 9001:2015 et ISO 9004:2009
  • Les innovations en management
  • Une stratégie orientée vers la performance durable
  • Les nouveaux concepts discutés popur la prochaine révision de ISO 9004:2018

Emploi‑Québec

Approuvée par Emploi-Québec

Emplacement

Durée

1 jour

7 h par jour

Tarif

À déterminer

Groupe(s)

Avis (sur 5) Activité Emplacement Durée Tarif Compétences visées Outils

Gestion de l'innovation

En classe
Pour tous
À déterminer
1 jour

7 h par jour

Disponible sur demande

À déterminer
amélioration continue
innovation

Réussir son changement en faisant de la résistance une alliée

En classe
Pour tous
À déterminer
1 jour

7 h par jour

Disponible sur demande

À déterminer
amélioration continue
gestion de projet
changement organisationnel

Animation de groupe

En classe
Pour tous
À déterminer
2 jours

7 h par jour

Disponible sur demande

1 31000$
Par pers.
945
amélioration continue
gestion d'équipe
leadership

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Avis (sur 5) Activité Instructeur Emplacement Durée Tarif Compétences visées Outils

D'ISO 14001:2004 à ISO 14001:2015

En classe
Pour tous
Mouvement québécois de la qualité
1 formateur
À déterminer
1 jour

7 h par jour

Disponible sur demande

À déterminer
amélioration continue
iso
contrôle de la qualité

D'ISO 9001:2008 à ISO 9001:2015

En classe
Pour tous
Mouvement québécois de la qualité
1 formateur
MQQ
Montréal
+ 3 autres emplacements
1 jour

7 h par jour

25 septembre 2017

+ 9 autres dates
69500$
Par pers.
525.00
amélioration continue
iso
contrôle de la qualité

Audits de performance

En classe
Pour tous
Mouvement québécois de la qualité
1 formateur
À déterminer
1 jour

7 h par jour

Disponible sur demande

À déterminer
amélioration continue
audit
iso
contrôle de la qualité

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