• Sommaire
  • Détails
  • Commentaires

Objectifs

Être en mesure de traiter les processus, techniques et problèmes relatifs à la gestion du cycle de vie des services des TI définis dans l'ITIL® et de répondre à la certification internationale ITIL® 2011 Fondation.

Clientèle cible

Tous postes de gestion, de spécialistes en TI et de gestion de projets.

Préalables

Aucun préalable requis

Attestation remise

Attestation de participation

    • Introduction à la gestion des services TI et aux bonnes pratiques

    • Cycle de vie des services TI

    • Planification de l’amélioration de services TI basés sur un modèle de référence qui a fait ses preuves

    • Rôles et responsabilités dans la gestion des services TI

    • Vocabulaire standard et complet afin de décrire la gestion des services TI

    • Réalignement de l’organisation selon une perspective axée vers les services

    • Objectifs des vingt-cinq processus et fonctions décrits dans le cadre ITIL® 2011. Nombre unités PDU=20 PDU.

    Emploi‑Québec

    Approuvée par Emploi-Québec

    Emplacement

    Montréal

    • Technologia Montréal

    Durée

    3 jours

    Tarif

    1 450,00$

    Par pers.

    Tarif préférentiel

    1200.00

    Groupe(s)

    Avis (sur 5) Activité Emplacement Durée Tarif Compétences visées Outils

    Vente de services professionnels et de solutions d'affaires (VE105)

    En classe
    Pour tous
    Gatineau
    Outaouais
    + 2 autres emplacements
    2 jours

    7 juin 2017
    Aussi disponible sur demande

    + 2 autres dates
    89500$
    Par pers.
    750.00
    vente
    développement des affaires

    Gérer votre temps et vos priorités - formation en ligne (EL214)

    Classe virtuelle/webinaire
    Pour tous
    En ligne
    À déterminer

    Disponible sur demande

    10500$
    gestion du temps
    gestion des priorités
    efficacité professionnelle

    Publicité

    Publicité Boomrank
    Avis (sur 5) Activité Instructeur Emplacement Durée Tarif Compétences visées Outils

    ITIL® 2011 : Fondation ITIL® avec examen (TI111)

    En classe
    Pour tous
    TECHNOLOGIA
    5 formateurs
    Gatineau
    Outaouais
    + 1 autre emplacement
    3 jours

    12 juin 2017
    Aussi disponible sur demande

    + 1 autre date
    1 75000$
    Par pers.
    1500.00
    itil
    processus de travail
    amélioration des processus
    technologie

    ITIL ® 2011 : Simulation POLESTAR sur la gestion des services TI (ITSM) (TI159)

    En classe
    Pour tous
    TECHNOLOGIA
    5 formateurs
    Technologia Montréal
    Montréal
    1 jour

    27 juin 2017
    Aussi disponible sur demande

    65000$
    Par pers.
    550.00
    itil
    processus de travail
    amélioration des processus
    technologie

    ITIL® 2011 : Amélioration continue des services (CSI) - Parcours par cycle de vie (TI119)

    En classe
    Pour tous
    TECHNOLOGIA
    5 formateurs
    Technologia Québec
    Québec
    3 jours

    5 juin 2017
    Aussi disponible sur demande

    2 39500$
    Par pers.
    2095.00
    itil
    processus de travail
    amélioration des processus
    technologie

    Publicité

    Publicité Boomrank

    Publicité

    Publicité Boomrank