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Objectifs

Les objectifs de la formation sont de reconnaître les personnalités difficiles; de communiquer avec les personnes difficiles; de choisir et adopter des attitudes, comportements, gestes ou actions des plus adaptés aux caractéristiques de la personne, afin de répondre à la fois aux besoins organisationnels et à ceux de la personne; de gérer son émotivité et son stress; de donner de la rétroaction constructive.

Clientèle cible

Cette formation s'adresse à toute personne ayant à gérer des situations complexes impliquant des employés difficiles.

Préalables

Aucun préalable requis

Attestation remise

Attestation de participation

Côtoyer des personnes au tempérament difficile, dans un contexte de travail, peut être particulièrement irritant. Comment faire pour composer avec ce genre de situation ?

Cette activité de perfectionnement propose des outils concrets qui permettent de développer des techniques de communication et des réflexes pour  gérer efficacement les situations difficiles rencontrées lors d’échanges quotidiens, d’entretiens individuels ou même de réunions d’équipe avec des employés ou des collègues difficiles.

Au terme de cette formation, le participant est en mesure de déterminer et d’analyser les comportements d’employés aux personnalités difficiles et d’ajuster ses techniques de communication et de motivation en conséquence, afin d'apporter des changements positifs dans l’organisation.

Nombre UFC

0.7

Emplacement

Québec

  • Université Laval

Durée

7 heures

Une journée de 7 heures

Tarif

465,00$

Par pers.

Groupe(s)

Avis (sur 5) Activité Emplacement Durée Tarif Compétences visées Outils

Négocier avec leadership

En classe, Session privée, Session personnalisée
Pour tous
Université Laval
Québec
14 heures

Deux journées de 7 heures

8 novembre 2017
Aussi disponible sur demande

+ 2 autres dates
79500$
71500$
Par pers.
communication
négociation
leadership
gestion du temps
mobilisation

Leadership et influence en gestion de projet

En classe, Classe virtuelle/webinaire, Session privée, Session personnalisée
Pour tous
Université Laval
Québec
+ 1 autre emplacement
22 heures

2 heures (14 heures lors d’ateliers en classe et 8 heures d’activités à distance)

22 février 2018
Aussi disponible sur demande

+ 1 autre date
1 10000$
Par pers.
gestion de projets

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Avis (sur 5) Activité Instructeur Emplacement Durée Tarif Compétences visées Outils

Savoir-vivre au travail : pièges à éviter

En classe, Session privée, Session personnalisée
Pour tous
Formation continue de l'Université Laval
1 formateur
Université Laval
Québec
7 heures

Une journée de 7 heures

6 novembre 2017
Aussi disponible sur demande

+ 1 autre date
46500$
41500$
Par pers.
395,25 $
harcèlement
leadership
gestion des individus
gestion des conflits
ressources humaines

Prévention et gestion des situations conflictuelles

En classe, Session privée, Session personnalisée
Pour tous
Formation continue de l'Université Laval
1 formateur
À déterminer
7 heures

Une journée de 7 heures

Disponible sur demande

46500$
Par pers.
gestion des conflits
gestion des individus
ressources humaines
harcèlement
gestion d'équipe

Reconnaissance au travail : un levier de prévention et de gestion

En classe, Session privée, Session personnalisée
Pour tous
Formation continue de l'Université Laval
1 formateur
À déterminer
7 heures

Une journée de 7 heures

Disponible sur demande

46500$
Par pers.
ressources humaines
leadership
gestion des individus
rétention de talents
mobilisation

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