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Objectifs

Être en mesure d'identifier les différentes composantes de la communication afin d'améliorer ses compétences de communicateur et d'avoir des échanges efficaces et plaisants.

Clientèle cible

Tout public.

Préalables

Aucun préalable requis

Attestation remise

Attestation de participation

    • Bénéfices de la communication

    • Communication et ses composantes

    • Styles de communicateur; identifiez le vôtre

    • Rôle de la perception dans la communication

    • Pratique de l’écoute active

    • Filtres qui font obstacle à la communication

    • Mots qui ont de l’impact

    • Langage du corps et son influence

    • Art de planifier pour mieux communiquer

    • Astuces pour savoir comment demander, donner et recevoir de la rétroaction

    • Questions à poser et celles à ne pas poser

    • Rôle du silence

    • Respect des distances

    • Techniques de communication pour des situations particulières : conflits, mauvaises nouvelles, appels téléphoniques, etc.

    • Façons de dire non sans difficulté et avec tact

    • Création d’un environnement facilitant la communication. Nombre unités PDU=12 PDU.

    Emploi‑Québec

    Approuvée par Emploi-Québec

    Emplacement

    Montréal

    • Technologia Montréal

    Outaouais

    • Gatineau

    Durée

    2 jours

    Tarif

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    2 jours

    7 juin 2017
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