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Objectifs

Sans communication, peu de choses pourraient être accomplies dans notre travail. Et pourtant, comprendre et être compris dans nos échanges quotidiens avec collègues, clients, ou superviseurs, n’est pas chose innée. Rassurez-vous, cette compétence s’acquiert à force de travail!...Cette formation vous permettra de porter un regard sur vos communications en vue d’améliorer votre efficacité et votre compétence relationnelle.

Clientèle cible

Pour tous

Préalables

Aucun préalable n'est nécessaire

Attestation remise

Sur demande

Objectifs

  • Porter un regard sur vos communications afin de soutenir votre excellence relationnelle et communicationnelle.
  • Travailler dans la complémentarité de vos styles de communication.
  • Soutenir la collaboration par des communications efficaces et généreuses.

Contenu

  • La communication : un processus circulaire

             - Communiquer ce n’est pas dire, c’est être compris.

            - Communiquer, ce n’est pas entendre, c’est comprendre.

            - Comprendre les 3 dimensions pour une bonne communication : le climat, le processus et le contenu.

  • Les styles de communication

            - Quel style domine, pour vous ?

            - Bâtir une relation de complémentarité avec vos collaborateurs.

            - Évaluer vos communications : fréquence, importance et efficacité.

  • Communiquer une question de mots

            - Les mots positifs influencent la qualité de la relation

            - Ne dites pas, mais dites plutôt

            - 10 moyens de répondre à une demande positivement

  • Communiquer une question de relation

            - Choisir le type d’écoute approprié à la situation.

            - Stimuler l’interaction et maintenir l’intérêt.

            - Utiliser des techniques de communication et de gestion de la dynamique d’un groupe.

  • Animer des rencontres

            - Comprendre le rôle de l’animateur et ses pièges.

            - Développer sa tolérance au stress des rencontres.

            - Gérer les participants difficiles.

Emploi‑Québec

Approuvée par Emploi-Québec

Emplacement

Montréal

  • AFI Montréal

Québec

  • AFI Québec

Durée

7 heures

1 cours de 7 heures

Tarif

495,00$

Par pers.

Tarif préférentiel

435.00

Langue

Français

Groupe(s)

Avis (sur 5) Activité Emplacement Durée Tarif Compétences visées Outils

Organiser ses communications et ses courriels avec Outlook

En classe, Conférence, Coaching, Classe virtuelle/webinaire, Session privée, Session personnalisée, Séminaire, Atelier, Formule mixte
Pour tous
AFI Montréal
Montréal
+ 1 autre emplacement
3.5 heures

1 cours de 3,5 heures

5 juillet 2017
Aussi disponible sur demande

+ 5 autres dates
27500$
Par pers.
230.00
microsoft outlook
gestion du temps
optimisation de la performance
travail d'équipe

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Avis (sur 5) Activité Instructeur Emplacement Durée Tarif Compétences visées Outils

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