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Objectifs

Être en mesure d'identifier les principaux facteurs impliqués lors d'une situation conflictuelle et de mettre en ouvre les actions pertinentes pour désamorcer le conflit.

Clientèle cible

Tout public.

Préalables

Aucun préalable requis

Attestation remise

Attestation de participation

    • Attitudes face aux conflits

    • Réponses aux conflits et les points sensibles

    • Styles de gestion de conflits; découvrez le vôtre

    • Astuces pour garder son calme avant et pendant le conflit

    • Cinq attitudes pour des conflits constructifs

    • Résilience durant la période de conflit

    • Quatre étapes de l’engagement constructif

    • Conseils pratiques pour l’écoute active : écouter pour comprendre

    • Outils pour donner de la rétroaction efficace

    • Huit comportements destructifs

    • Conflits d’équipe : conseils pratiques

    • Particularités des équipes virtuelles. Nombre unités PDU=12 PDU.

    Emploi‑Québec

    Approuvée par Emploi-Québec

    Emplacement

    Montréal

    • Technologia Montréal

    Durée

    2 jours

    Tarif

    925,00$

    Par pers.

    Tarif préférentiel

    795.00

    Groupe(s)

    Avis (sur 5) Activité Emplacement Durée Tarif Compétences visées Outils

    Vente de services professionnels et de solutions d'affaires (VE105)

    En classe
    Pour tous
    Gatineau
    Outaouais
    + 2 autres emplacements
    2 jours

    7 juin 2017
    Aussi disponible sur demande

    + 2 autres dates
    89500$
    Par pers.
    750.00
    vente
    développement des affaires

    Gérer votre temps et vos priorités - formation en ligne (EL214)

    Classe virtuelle/webinaire
    Pour tous
    En ligne
    À déterminer

    Disponible sur demande

    10500$
    gestion du temps
    gestion des priorités
    efficacité professionnelle

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    Avis (sur 5) Activité Instructeur Emplacement Durée Tarif Compétences visées Outils

    Gérer les personnalités difficiles (CH110)

    En classe
    Pour tous
    TECHNOLOGIA
    8 formateurs
    Technologia Québec
    Québec
    2 jours

    31 mai 2017
    Aussi disponible sur demande

    92500$
    Par pers.
    795.00
    gestion des individus
    gestion des conflits
    comportement

    Les meilleures pratiques sur la civilité en milieu de travail

    En classe, Session privée, Session personnalisée
    Pour tous
    Formation continue de l'Université Laval
    1 formateur
    À déterminer
    7 heures

    Une journée de 7 heures

    Disponible sur demande

    46500$
    Par pers.
    395.25
    harcèlement
    leadership
    gestion des individus
    gestion des conflits
    ressources humaines

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