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Objectifs

Être en mesure d'identifier les principaux facteurs impliqués lors d'une situation conflictuelle et de mettre en ouvre les actions pertinentes pour désamorcer le conflit.

Clientèle cible

Tout public.

Préalables

Aucun préalable requis

Attestation remise

Attestation de participation

    • Attitudes face aux conflits

    • Réponses aux conflits et les points sensibles

    • Styles de gestion de conflits; découvrez le vôtre

    • Astuces pour garder son calme avant et pendant le conflit

    • Cinq attitudes pour des conflits constructifs

    • Résilience durant la période de conflit

    • Quatre étapes de l’engagement constructif

    • Conseils pratiques pour l’écoute active : écouter pour comprendre

    • Outils pour donner de la rétroaction efficace

    • Huit comportements destructifs

    • Conflits d’équipe : conseils pratiques

    • Particularités des équipes virtuelles. Nombre unités PDU=12 PDU.

    Emploi-Québec

    Approuvée par Emploi-Québec

    Durée

    2 jours

    Tarif

    925,00$

    Par pers.

    Prix préférentiel

    795.00

    Groupe

    Evaluations Activité Proposée par Lieu Prix
    1 formateur
    49500$
    par pers.
    Tarif préférentiel :
    425.00
    1 formateur
    49500$
    par pers.
    Tarif préférentiel :
    425.00
    Evaluations Activité Proposée par Lieu Prix
    1 formateur
    92500$
    par pers.
    Tarif préférentiel :
    795.00
    1 formateur
    + 1 autre lieu
    46500$
    par pers.
    1 formateur
    46500$
    par pers.
    Tarif préférentiel :
    395,25 $